Abby : avis, prix et fonctionnalités en 2026

J’ai ouvert un compte Abby le 04/10/2026, sur la formule gratuite. Pas de carte bancaire, pas de SIREN, pas de téléphone, et un devis transformé en facture quelques minutes plus tard. Pour un micro-entrepreneur en franchise de TVA qui envoie ses factures lui-même, c’est l’un des points d’entrée les plus simples que j’aie vus.

Les limites arrivent vite dès que l’on sort de ce cas. La formule gratuite n’envoie rien par e-mail et ne sait pas facturer la TVA, et le support humain se fait attendre. Voici ce que j’ai fait dans mon compte, ce que j’ai lu dans les documents de l’éditeur, et ce que je n’ai pas pu vérifier.

Comment nous notons

La note vient de six critères aux poids fixes, publiés dans la méthodologie. Abby obtient 8,1 sur 10. Mon test porte sur la formule Basique et sur l’essai Business de 14 jours ouvert automatiquement : quand une fonction payante n’est jugée que d’après la grille des formules affichée dans mon compte, je le dis.

Note d’Abby, critère par critère

Critère	Poids	Note	Pourquoi
Qualité en français	30 %	9,5	Un logiciel écrit à Nancy, en français naturel, avec le vouvoiement partout. Quelques coquilles et un bouton « Modifier » qui sert en fait à enregistrer.
Prix et offre gratuite	20 %	7,5	Une formule Basique à 0 € sans limite de durée. Mais pas d’envoi par e-mail depuis Abby et pas de facture avec TVA avant Pro, à 15 € HT/mois en annuel.
Fonctionnalités	20 %	8	8 points sur 10 de notre liste. Manquent les notes de frais et l’export FEC pour l’expert-comptable, annoncé « Bientôt ».
Facilité d’utilisation	15 %	8	Sept écrans d’inscription, ni carte ni SIREN, et un devis transformé en facture en quelques minutes. Quelques menus déroutants.
Confiance	10 %	6	Éditeur identifié, certifié ISO/IEC 27001:2022, inscrit sur la liste de la DGFiP. Mais un support humain annoncé à « plusieurs jours » et 8 % d’avis à une étoile sur Trustpilot.
Localisation France	5 %	7,9	Prix en euros HT, carte ou PayPal, interface en français, données en France. La facture de l’abonnement reste à voir, et le support humain aussi.

Les plus et les moins

Les plus

• Une formule gratuite sans date de fin, ouverte sans carte, avec devis et factures illimités et la facturation électronique incluse.
• Un devis devient une facture sans ressaisie : « Créer une facture finale », et la facture garde le lien vers le devis.
• Des mentions déjà rédigées sur mes documents : pénalités de retard, indemnité forfaitaire de 40 €, « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».
• Plateforme agréée vérifiée : « ABBY » est dans la liste de la DGFiP du 22/09/2026, pas seulement sur son propre site.
• Un mode test au départ, qui permet de tout essayer sans créer de vraie facture numérotée.
• Des données en France, dans les centres AWS français, d’après les mentions légales.

Les moins

• Pas de facture avec TVA en Basique ni en Start : il faut Pro, 15 € HT/mois en annuel. Un avis Trustpilot du 01/10/2026 le découvre après coup.
• Pas d’envoi par e-mail depuis Abby en gratuit : vous téléchargez le PDF et l’envoyez vous-même.
• Un support humain lent : le chat répond d’abord par une IA, qui annonce elle-même « plusieurs jours » d’attente pour un conseiller.
• Un renouvellement sans rappel : Abby répond sur Trustpilot qu’il n’a « aucune obligation légale » de prévenir avant de prélever.
• Une promotion avec compte à rebours dans le compte, et des notes affichées à l’inscription plus hautes que celles des stores et de Trustpilot le même soir.

Qu’est-ce qu’Abby ?

Abby est un logiciel de facturation et de suivi d’activité pensé d’abord pour les micro-entrepreneurs. L’éditeur, Abby (Delia Solutions), SAS, a son siège à Nancy. Autour des devis et des factures, il ajoute le livre des recettes, l’estimation des cotisations, la déclaration Urssaf depuis l’outil, la connexion bancaire et, plus haut dans la gamme, la TVA et la déclaration d’impôts.

La gamme compte quatre formules : Basique, gratuite, puis Start, Pro et Business. Le site vend Abby comme « Plateforme agréée » pour la facturation électronique, gratuite dans toutes les formules. Un compte pro est proposé avec Swan, établissement de paiement agréé par l’ACPR : Abby en est le mandataire, inscrit à l’ORIAS sous le numéro 26009459. Je ne l’ai pas ouvert.

Mon inscription : sept écrans, sans carte ni SIREN

Une remarque d’abord. Le même jour, en début d’après-midi, le formulaire d’inscription m’avait répondu « Vérification de sécurité indisponible ». Le soir, la même adresse e-mail est passée du premier coup, sans rien changer de mon côté. Si le message vous arrive, réessayez plus tard.

Le parcours tient en sept écrans : adresse e-mail et mot de passe, un code à six chiffres reçu par e-mail dans la minute, prénom, nom et nom de l’entreprise, puis trois questions sur l’activité. Abby demande par quoi vous voulez commencer, votre forme juridique et votre régime fiscal, votre métier, si vous facturez la TVA et si vous avez un agrément Service à la personne.

Le numéro de téléphone est facultatif, le SIREN n’est jamais demandé, et aucune carte bancaire non plus. À la fin, un écran annonce l’essai de l’offre Business pendant 14 jours, « sans engagement » : dans les paramètres, il apparaît bien « sans prélèvement programmé ». Il m’a fallu cinq minutes environ.

Pendant l’inscription, Abby affiche ses notes : 4,6/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur l’App Store et 4,9/5 sur Google Play. Le même soir, j’ai relevé 4,5, 4,8 et 4,8. L’écart est faible, mais un chiffre mis en avant devrait être celui du jour.

Essayer Abby gratuitement

Du devis à la facture

À l’ouverture, le compte est en « mode test de la facturation » : les documents portent la mention SPECIMEN et disparaissent quand on désactive ce mode. J’y suis restée, pour ne pas émettre de vraie facture numérotée au nom d’une entreprise qui n’existe pas. Abby fournit deux clients fictifs pour essayer ; j’ai pris LexCorp.

J’ai créé un devis d’une ligne, « Mission de conseil », 450 € HT, de type « Prestations de services (BNC) ». Comme j’avais déclaré ne pas facturer la TVA, le total HT et le total TTC sont identiques, et la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » s’ajoute seule. Les conditions de paiement aussi : 30 jours, pénalité de retard à trois fois le taux légal, indemnité forfaitaire de 40 €, pas d’escompte.

Une seule chose m’a fait hésiter. Pour compléter mes informations d’émetteur, la fenêtre propose deux boutons, « Annuler » et « Modifier ». C’est « Modifier » qui enregistre. Un avis Trustpilot du 27/08/2026 bute exactement sur le même bouton, à la signature du mandat de facturation électronique.

Ensuite, depuis le menu du devis : « Marquer comme signé », puis « Créer une facture finale ». La facture reprend la ligne sans ressaisie, porte la mention « Issue du devis D-2026-0001 », et le devis affiche « 450,00 € facturé ». Le même menu propose aussi « Créer un acompte ». Entre le brouillon du devis, à 22 h 26, et la facture finalisée, à 22 h 33, il s’est passé sept minutes, d’après l’historique des deux documents.

La facturation électronique dans Abby

Abby en fait son argument principal, et le compte suit. Une page dédiée des paramètres présente les trois étapes de la réforme : la réception des factures fournisseurs en septembre 2026, l’émission et l’e-reporting en septembre 2027. Chacune porte la mention « Gratuit sur Abby », y compris en formule Basique. Le centre d’aide le confirme et ajoute l’archivage des factures pendant dix ans.

Pour l’activer, il faut signer un mandat qui désigne Abby comme plateforme. Le parcours compte trois étapes, Entreprise, Identité, Activation, et la première exige une adresse complète, un SIREN et un SIRET. Mon compte de test n’en avait pas : je me suis arrêtée là.

Le statut d’Abby ne repose pas que sur son logo. Le 04/10/2026, j’ai consulté la liste des plateformes immatriculées publiée par impots.gouv.fr, dans sa version du 22/09/2026 : « ABBY » y figure, avec l’adresse de Nancy. Une réserve, tirée des avis : le 21/09/2026, une cliente décrit une première facture électronique reçue puis disparue, un « dysfonctionnement identifié » selon la réponse d’Abby. Pour le fonctionnement de la réforme et ses dates, voyez notre guide de la facturation électronique et la comparaison des plateformes agréées pour auto-entrepreneur.

Où s’arrête la formule gratuite

J’ai posé la question au chat le 04/10/2026 à 22 h 41 : avec Basique, peut-on envoyer ses factures par e-mail depuis Abby ? La réponse est arrivée en moins de 30 secondes, signée par l’assistant IA : la version gratuite crée des devis et des factures avec une numérotation légale et reste conforme à la facturation électronique, mais « envoyer vos documents personnalisés depuis Abby », la déclaration Urssaf, les relances, la banque et la TVA n’en font pas partie.

La facture avec TVA est la limite la plus lourde. Le centre d’aide d’Abby l’écrit sans détour : « La facturation avec TVA n’est pas disponible dans les plans gratuits, cette fonctionnalité s’adresse aux plans Pro et Business. » Start ne suffit pas non plus. Un micro-entrepreneur qui dépasse le seuil de franchise passe donc d’un coup de 0 € à 15 € HT/mois en annuel. Pour les autres logiciels gratuits et leurs plafonds, voyez les logiciels de devis et factures gratuits.

Les formules, en bref

Quatre formules, le même prix pour une micro-entreprise, une entreprise individuelle ou une société. Prix hors promotion, par mois, en paiement annuel puis mensuel :

• Basique, 0 € : devis et factures illimités, facturation électronique, livres des recettes et des achats, estimation des cotisations Urssaf, alertes de seuils de TVA.
• Start, 9 € HT/mois ou 11 € HT/mois au mois : envoi des factures par e-mail, paiement par carte sur vos factures, factures d’acompte, déclaration et paiement Urssaf depuis Abby, logo Abby retiré.
• Pro, 15 € HT/mois ou 19 € HT/mois au mois : facturation et déclaration de TVA, relances d’impayés, deux signatures électroniques par mois, un compte bancaire connecté, factures récurrentes.
• Business, 33 € HT/mois ou 39 € HT/mois au mois : déclaration d’impôts, signatures et banques illimitées, multi-utilisateurs, stocks, langues et devises étrangères, lecture OCR, assistance juridique, service client prioritaire.

Le paiement par carte de vos factures passe par Stripe, avec des frais par paiement qui baissent avec la formule : 3,4 % + 0,60 € en Start, 1,9 % + 0,50 € en Pro, 1,5 % + 0,25 € en Business, d’après la grille des formules.

Sur la page des tarifs, l’onglet « Micro-entreprise avec TVA » ne montre que Pro et Business : pas de formule gratuite pour vous si vous facturez la TVA.

Le 04/10/2026, une « Promotion rentrée facturation électronique » retirait 40 % avec le code FACTURE40 : Start à 5,40 €, Pro à 9,00 € et Business à 19,80 € HT par mois en annuel, et la même remise sur trois mois en mensuel. Dans mon compte, l’offre s’ouvrait avec un compte à rebours, 01:22:28 au moment de ma capture. Je ne sais pas ce qu’il affiche à zéro. Un avis Trustpilot du 22/09/2026 le résume ainsi : « il faut être nouveau client pour avoir des promos ». Prix vérifiés le 04/10/2026 sur le site d’Abby.

Fonctionnalités : 8 points sur 10

Notre critère « Fonctionnalités » repose sur une liste fermée de dix points, la même pour tous les logiciels de facturation, publiée dans la méthodologie. Pour chaque point, je dis où je l’ai constaté.

• Oui · Devis et factures, devis transformé en facture : fait dans mon compte : « Créer une facture finale » depuis le devis signé, sans rien ressaisir.
• Oui · Facturation électronique par une plateforme agréée, format Factur-X : page dédiée dans le compte, toutes formules ; activation non faite, elle exige SIREN et SIRET.
• Oui · Factures récurrentes, acomptes et factures partielles : récurrence dans l’éditeur de facture, « Créer un acompte » depuis le devis ; récurrence à partir de Pro.
• Oui · Relances automatiques des impayés : section « Relances » dans l’éditeur, à partir de Pro d’après la grille des formules.
• Oui · Synchronisation bancaire et rapprochement : un compte en Pro, illimité en Business, d’après la grille ; non testée.
• Oui · Lecture automatique des justificatifs (OCR) : Business seulement, d’après la grille ; non testée.
• Non · Notes de frais et indemnités kilométriques : absentes de la grille des formules ; non constatées.
• Oui · Déclaration de TVA depuis l’outil : à partir de Pro, d’après la grille et le centre d’aide ; non testée.
• Non · Accès pour l’expert-comptable et export des écritures (FEC) : l’export FEC est marqué « Bientôt » dans la grille.
• Oui · Application mobile iOS et Android : une application sur l’App Store et sur Google Play.

Sur ces huit points, la formule gratuite n’en couvre que trois : la transformation du devis en facture, la facturation électronique et l’application mobile. Le reste commence à Pro.

En France : prix, paiement, facture, français et données

Ces sept questions sont les mêmes pour tous les outils de ce site. J’y réponds avec ce que j’ai vu dans mon compte, et je dis ce qui vient seulement des documents de l’éditeur.

Prix réel en euros (HT et TTC)

Abby affiche ses prix en euros, hors taxes et par mois, avec un écart entre l’annuel et le mensuel. Avec une TVA à 20 %, hors promotion : Start revient à 10,80 € TTC par mois en annuel et 13,20 € TTC au mois ; Pro à 18,00 € TTC et 22,80 € TTC ; Business à 39,60 € TTC et 46,80 € TTC. L’assistant du chat m’a donné le même calcul pour Start : « 9 € par mois (10,80 € TTC) ».

Si vous êtes en franchise en base de TVA, vous ne la récupérez pas : votre prix réel est le TTC. Pour votre situation, consultez un expert-comptable. Prix vérifiés le 04/10/2026 sur le site d’Abby.

Quels moyens de paiement (CB, SEPA, PayPal) ?

Carte bancaire ou PayPal. Dans les paramètres de mon compte, la fenêtre « Ajouter un moyen de paiement », gérée par Stripe, propose deux onglets : carte (Visa, Mastercard, American Express, Discover) et PayPal. Le pays de la carte se remplit selon votre connexion : vérifiez qu’il indique bien France. Je n’ai rien payé.

Les conditions générales du 27/08/2026 citent aussi le virement et le prélèvement, avec un mandat SEPA « sous forme papier », et la FAQ des formules parle d’Apple Pay et de Google Pay. Je n’ai vu ni l’un ni l’autre dans la fenêtre de paiement.

Facture avec TVA et facturation électronique ?

Pour la facture de votre abonnement, je n’ai pas pu le constater : je n’ai rien payé. L’éditeur est une SAS française, 882 470 255 RCS Bar-le-Duc, son numéro de TVA intracommunautaire FR59882470255 figure dans les mentions légales, et il affiche ses prix hors taxes. Le compte prévoit un lien « Voir mes factures » dans les paramètres d’abonnement.

Pour vos propres factures, retenez deux choses. En Basique et en Start, vous ne pouvez émettre que des factures sans TVA. Et pour la facturation électronique, Abby est sur la liste officielle des plateformes, gratuitement dans toutes les formules, à condition de lui fournir SIREN et SIRET.

L’interface est-elle en français ?

Oui, entièrement. Menus, paramètres, documents, e-mails de confirmation, chat et centre d’aide : tout ce que j’ai ouvert était en français. Il n’existe d’ailleurs aucun réglage de langue pour l’interface, et l’App Store ne liste que le français pour l’application. Vos documents sortent en français ; une autre langue ou une autre devise sur la facture demande Business.

Support en français, à quelles heures (heure de Paris) ?

Le support passe par le chat de l’application et par e-mail à hello@abby.fr. Les conditions générales l’annoncent ouvert du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9 h à 18 h, sans préciser le fuseau ; on peut supposer l’heure de Paris. Il n’y a pas de numéro de téléphone.

Dans le chat, c’est d’abord Stan, un assistant IA, qui répond. À l’ouverture, il prévient qu’un conseiller humain peut prendre le relais, puis ajoute que le volume de demandes « allonge le délai de prise en charge par un conseiller à plusieurs jours ». Ma question d’un dimanche soir a reçu sa réponse automatique en moins d’une minute. Je n’ai pas attendu de réponse humaine.

La grille des formules hiérarchise ce support : assistant virtuel pour tous, tickets et chat à partir de Start, chat prioritaire à partir de Pro, visio sur rendez-vous en Business. Le même soir, un bandeau rouge en haut du compte signalait aussi un incident Urssaf sur les prélèvements de la déclaration d’août, avec la consigne « Il est inutile de contacter notre support ».

Où sont hébergées vos données ? (RGPD)

En France. Les mentions légales indiquent que le site et les services sont hébergés « dans les centres de données français de la société AWS », et que le stockage se fait exclusivement dans l’Union européenne. La page Sécurité affirme que tous les serveurs sont en France et que l’éditeur est certifié ISO/IEC 27001:2022 ; la page de facturation électronique du compte le répète.

Deux détails moins nets. La politique de confidentialité, en vigueur depuis le 07/04/2021, cite encore le « Privacy Shield » pour d’éventuels transferts vers les États-Unis, et le chat lui-même passe par Intercom, un prestataire américain. Sur Google Play, la fiche de sécurité remplie par l’éditeur indique « Les données ne sont pas chiffrées », quand le site parle de chiffrement AES-256. Côté compte, la suppression se fait seule, depuis Paramètres, Sécurité, « Supprimer mon compte ». Après une résiliation, les conditions générales laissent 30 jours pour récupérer vos données, sur demande explicite.

Français natif ou traduction automatique ?

Français natif. Rien ne sent la traduction : le vouvoiement est constant, les statuts et les régimes fiscaux portent les noms de l’administration, et les mentions des factures sont rédigées comme un comptable français les rédige.

Il reste quelques coquilles : « Évenements live » sans accent, « Activer les relances automatique » sans s, « Dites-nous en plus » sans trait d’union. Et le bouton « Modifier » qui enregistre, déjà cité. C’est de la relecture, pas de la traduction. Les résultats de tous les outils sont réunis dans le Test Localisation France.

Voir les formules d’Abby

Abby est-il fiable ?

Sur l’identité, oui. Abby (Delia Solutions), SAS est immatriculée sous le numéro 882 470 255 RCS Bar-le-Duc, publie son numéro de TVA, son siège et sa certification ISO/IEC 27001:2022, et la DGFiP l’a inscrite parmi les plateformes de facturation électronique. Le compte pro repose sur Swan, établissement agréé par l’ACPR.

Sur la relation client, les signaux sont moins bons. Le renouvellement se fait par tacite reconduction, et dans deux réponses publiques de septembre 2026 Abby rappelle qu’il n’a « aucune obligation légale » de prévenir avant de prélever. Le centre d’aide précise qu’aucun remboursement n’est fait pour la période entamée, sauf pendant les 14 jours de rétractation qui suivent le premier paiement. Notez la date de renouvellement dans votre agenda.

Qu’en disent les autres utilisateurs ?

Sur Trustpilot, consulté le 04/10/2026, la note est de 4,5/5 pour 604 avis, dont 569 reçus au cours des douze derniers mois. 82 % donnent cinq étoiles, 8 % une seule. Trustpilot précise qu’Abby paie un abonnement et invite régulièrement ses clients à laisser un avis.

• La TVA : le 01/10/2026, un artisan orienté vers Abby par sa chambre des métiers découvre qu’il ne peut pas mettre la TVA sur ses factures avec l’offre gratuite. Abby lui répond que c’est réservé à Pro.
• Le support : le 02/10/2026, un abonné annuel écrit que les réponses des conseillers arrivent « trop tardives » et que le chatbot « marche quand il veut ». Le 07/09/2026, un client Pro dit devoir relancer ses questions faute de réponse.
• Le renouvellement : le 01/09/2026, une cliente reprochait un réabonnement d’un an sans rappel, et un client le 22/09/2026 des tarifs plus favorables aux nouveaux clients.
• Le positif : les avis à cinq étoiles de septembre 2026 parlent d’un outil simple pour une micro-entreprise, de l’application mobile et de l’avance immédiate de crédit d’impôt.

Sur l’App Store, l’application est notée 4,8/5 pour 880 notes, version 1.80.0. Sur Google Play, 4,8/5 pour 697 avis et plus de 50 000 téléchargements, mise à jour du 25/09/2026. Parmi les avis Android récents, une utilisatrice raconte le 24/08/2026 une application qui se ferme sur chaque facture depuis trois semaines, et un autre regrette le 12/09/2026 qu’une facture simple tienne difficilement sur une page.

Sur Capterra, la note était de 4,7/5 pour 604 avis le 04/10/2026, quand la page des tarifs d’Abby annonce 4,9. Sur Reddit, les mentions sont rares et brèves : le 10/08/2026, un membre de r/PME_FR juge Abby « nickel si tu es auto-entrepreneur / solo » ; le 21/08/2026, un autre sur r/EntreprendreenFrance l’utilise pour la facturation électronique et précise qu’il est gratuit. Ce que mon test recoupe : la simplicité de la facturation, la limite de la TVA et un support d’abord automatique.

La formule gratuite, en deux phrases

Elle existe, elle n’a pas de date de fin, et elle suffit à un micro-entrepreneur en franchise de TVA qui télécharge ses factures en PDF et les envoie lui-même. Dès qu’il faut facturer la TVA, envoyer depuis Abby ou relancer un client, elle ne suffit plus. Pour comparer avec les formules gratuites de Tiime, Indy ou Henrri, voyez les logiciels de devis et factures gratuits et, pour les micro-entrepreneurs, la version auto-entrepreneur.

Pour qui est Abby, et pour qui il ne l’est pas

Il peut vous convenir si :

• vous êtes micro-entrepreneur en franchise de TVA et voulez des devis et des factures conformes sans payer ;
• vous cherchez une plateforme agréée gratuite pour la réforme de la facturation électronique ;
• vous voulez déclarer votre chiffre d’affaires à l’Urssaf depuis le logiciel, à partir de Start.

Regardez ailleurs si :

• vous facturez la TVA et voulez rester gratuit : chez Abby, c’est Pro au minimum ;
• vous avez besoin d’un conseiller joignable vite, surtout à l’approche d’une échéance ;
• votre expert-comptable attend un export FEC : il est annoncé « Bientôt » ;
• vous ne voulez pas surveiller une date de renouvellement : Abby ne s’engage pas à vous prévenir.

Verdict : Abby en 2026

8,1 sur 10 : recommandé, pour un cas précis. Pour un micro-entrepreneur qui ne facture pas la TVA, Abby fait l’essentiel sans rien demander : un compte ouvert en cinq minutes, un devis transformé en facture conforme, une plateforme agréée inscrite sur la liste officielle, des données en France.

En dehors de ce cas, le prix monte vite, puisque la TVA demande Pro. Et le point faible n’est pas le logiciel mais le service autour : une IA en première ligne, un conseiller annoncé à plusieurs jours, un renouvellement sans rappel. Avant de payer une année d’avance, posez une vraie question au chat et voyez combien de temps il faut pour parler à quelqu’un.

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Questions fréquentes

Comment nous évaluons

J’ai testé Abby le 04/10/2026, avec un compte ouvert pour l’occasion sur la formule Basique et l’essai Business de 14 jours lancé automatiquement. Dans ce compte, j’ai créé un devis, je l’ai transformé en facture, j’ai ouvert la page de la facturation électronique, la fenêtre de paiement de l’abonnement et la grille des formules, et j’ai posé une question au chat. Les captures du produit viennent de ce compte, en mode test.

J’ai aussi lu la page des tarifs dans ses quatre onglets, les conditions générales du 27/08/2026, les mentions légales, la politique de confidentialité, la page Sécurité, le centre d’aide, la liste des plateformes immatriculées d’impots.gouv.fr du 22/09/2026, Trustpilot, l’App Store, Google Play, Capterra et deux fils Reddit.

Voici ce que je n’ai pas fait : payer une formule, recevoir une facture d’abonnement, signer le mandat de plateforme agréée, connecter une banque ou l’Urssaf, attendre un conseiller humain. Les montants TTC sont calculés par nous à partir des prix HT. Les critères, leurs poids et la liste des fonctionnalités sont dans la méthodologie.