Comment utiliser SumUp : guide pas à pas en 2026

Publié le 04/10/2026 · Mis à jour le 04/10/2026

Fondatrice et rédactrice

Fondatrice et rédactrice de BienTesté, je teste les outils moi-même, sur mon propre compte, et j'écris ce que j'ai vérifié comme ce que je n'ai pas pu vérifier. Vous avez repéré une erreur ? Écrivez-moi et je la corrige.

Créer un compte

Ce guide suit le chemin d’un nouvel utilisateur de SumUp, de l’inscription au premier versement. Il a une particularité que je vous dois d’entrée : mon compte n’a pas été vérifié. Le formulaire du profil a refusé mon numéro de téléphone étranger, et SumUp n’ouvre aucun outil avant la vérification.

Les trois premières étapes, je les ai parcourues moi-même le 04/10/2026. Les suivantes sont établies d’après le centre d’aide de l’éditeur, article par article. Chaque étape indique sa source : « parcouru » ou « d’après le centre d’aide ».

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Une adresse e-mail, à confirmer dès le premier écran.
Un numéro de téléphone que SumUp accepte : le mien, étranger, ne l’a pas été.
Une pièce d’identité et un téléphone pour le selfie et le code par SMS, d’après le centre d’aide.
Un terminal SumUp, ou un iPhone ou un Android compatible Tap to Pay.
Un compte bancaire pour recevoir les versements, si vous ne voulez pas du compte pro SumUp.
Une activité acceptée : le centre d’aide publie une liste d’entreprises non compatibles, liée à la licence de l’éditeur.

Étape 1 : vérifier que vous pouvez ouvrir un compte

Parcouru le 04/10/2026.

Deux choses arrêtent le parcours. Le téléphone, d’abord : le profil demande un numéro professionnel et le vérifie. Mon numéro à l’indicatif +380 a été refusé, alors que le pays de l’entreprise était la France. L’activité, ensuite : SumUp, en tant qu’établissement régulé, écarte certaines catégories d’entreprises, listées dans son centre d’aide.

Le SIRET, lui, n’arrête rien : le champ existe, il n’est pas obligatoire, et je l’ai laissé vide. Il sera demandé plus tard pour la conformité de la caisse et la facturation électronique.

Écran Dans les détails du profil SumUp, avec le champ Numéro de téléphone professionnel à l'indicatif +380 encadré et le message Veuillez saisir un numéro de téléphone valide — Dans le cadre, le refus du téléphone étranger. C’est là que mon parcours s’est arrêté. Capture réalisée le 04/10/2026.

Étape 2 : créer un compte et confirmer l’e-mail

Parcouru le 04/10/2026.

Ouvrez la page d’inscription. Une vérification Cloudflare s’affiche d’abord, en anglais : cochez la case.
Saisissez votre adresse e-mail, un mot de passe et le pays de votre entreprise.
Cochez l’acceptation des conditions générales. La seconde case, facultative, refuse les e-mails commerciaux.
Cliquez sur « Suivant », puis sur le lien de l’e-mail « Confirmez votre adresse e-mail », arrivé dans la minute.

Aucune carte bancaire n’est demandée. Si vous passez par la boutique, l’ordre est inversé : le centre d’aide indique que l’on ajoute d’abord l’appareil au panier, puis que l’on crée le compte et que l’on paie, avant de compléter le profil.

Créer un compte SumUp

Écran S'inscrire de SumUp avec les champs Adresse e-mail, Mot de passe, le sélecteur Pays de votre entreprise sur France, encadré, les deux cases à cocher et le bouton Suivant — Le premier écran. Dans le cadre, le pays : il détermine la langue, les tarifs et les écrans suivants. Capture réalisée le 04/10/2026.

Étape 3 : compléter le profil de l’entreprise

Parcouru le 04/10/2026 jusqu’au quatrième écran ; la suite d’après le centre d’aide.

La forme juridique : entreprise individuelle, EURL, SARL, SA, SAS, SASU, SNC ou association.
Le type d’activité, puis une sous-catégorie : par exemple « Services », puis « Conseil ».
Les détails : le nom qui figurera sur les reçus, le SIRET (facultatif), une description, le téléphone professionnel, un numéro de TVA facultatif, et un lien vers votre site ou un réseau social, ou « Non présent en ligne ».
D’après le centre d’aide : l’estimation du chiffre d’affaires mensuel, puis l’adresse de l’entreprise.
Toujours d’après le centre d’aide : la vérification d’identité, photo d’une pièce d’identité puis selfie, et la confirmation de vos nom, prénom, date de naissance et numéro de document.
Enfin, le code reçu par SMS sur le numéro saisi, qui active le profil.

Un bouton « Sauvegarder pour plus tard » permet de sortir du parcours et de voir le tableau de bord. Mais tant que le profil n’est pas complet, chaque outil y renvoie.

Écran Dans les détails du profil SumUp : Nom de l'entreprise, SIRET encadré, Description de l'entreprise, Numéro de téléphone professionnel avec l'indicatif +33, case Ajoutez un numéro de TVA — Le quatrième écran du profil. Dans le cadre, le SIRET, facultatif. Le téléphone, lui, est vérifié. Capture réalisée le 04/10/2026.

Étape 4 : choisir comment encaisser

D’après la boutique et la page Tap to Pay.

Solo Lite, 34 € HT : se relie à votre téléphone en Bluetooth et dépend de l’application pour encaisser.
Solo, 79 € HT : carte SIM incluse, encaisse seul, station de recharge fournie.
Terminal, 169 € HT : imprimante intégrée, prise de commande et fonctions de caisse à l’écran.
Tap to Pay, 0 € : votre iPhone ou Android compatible fait office de terminal, mêmes commissions.

La boutique affiche les prix HT et TTC, livre gratuitement sous 3 à 5 jours ouvrés et accorde 30 jours satisfait ou remboursé. Je me suis arrêtée au panier : le passage au paiement a rouvert une vérification que je n’ai pas franchie. Tous les prix sont dans la page des prix de SumUp.

Page des terminaux de paiement SumUp avec Solo Lite à 34 €, Solo à 79 € et Terminal à 169 € ; sous Solo Lite, la ligne encadrée Nécessite l'application SumUp Business gratuite pour accepter les paiements — Les trois terminaux. Dans le cadre, ce qui distingue le Solo Lite : il ne fonctionne pas sans l’application. Page de l'éditeur, capture réalisée le 04/10/2026.

Étape 5 : installer l’application et connecter le terminal

D’après le centre d’aide.

Installez SumUp Business depuis Google Play ou l’App Store et connectez-vous.
Allumez le terminal et, dans l’application, ouvrez l’icône du profil en haut de l’écran.
Sélectionnez « Terminal de paiement » et vérifiez que l’option « Accepter les paiements avec le terminal de paiement » est activée.
Appuyez sur « Connecter un terminal de paiement ».
Comparez le code à trois chiffres affiché avec le numéro de série au dos de l’appareil, puis confirmez.

Pour Tap to Pay, le chemin est voisin : icône du profil, puis « Tap to Pay sur iPhone » ou « Tap to Pay sur Android » dans les moyens de paiement, et suivez la configuration. L’option s’active et se désactive au même endroit.

Étape 6 : encaisser le premier paiement

D’après le centre d’aide.

Dans l’application, appuyez sur « Caisse », en bas de l’écran.
Appuyez sur « Montant » pour saisir une somme, 1 € au minimum, ou sur « Articles » pour vendre un article de votre catalogue.
Appuyez sur « Facturer », puis choisissez « Terminal de paiement » ou « Tap to Pay ».
Appliquez une remise ou proposez un pourboire si vous le souhaitez.
Le client présente ou insère sa carte, et saisit son code PIN si le montant le demande, au-delà de 50 € en général.

Vous recevez une confirmation. Si la transaction échoue, le centre d’aide a une page de dépannage. Les paiements refusés et les paiements en espèces, que l’application sait aussi enregistrer, ne sont pas facturés.

Étape 7 : envoyer un reçu et, si besoin, rembourser

D’après le centre d’aide.

Sur l’écran de confirmation, choisissez le reçu par e-mail ou par SMS et saisissez les coordonnées du client. Un reçu peut aussi être envoyé plus tard, pour une vente passée. L’éditeur insiste : le reçu est votre preuve en cas de rétrofacturation, quand un client conteste un paiement auprès de sa banque.

Pour rembourser, passez par l’historique des ventes. Une condition à connaître : le remboursement n’est possible que si le solde de vos paiements en cours couvre le montant. Juste après un versement, il peut donc falloir attendre.

Étape 8 : régler où et quand recevoir l’argent

Menu vu dans mon compte ; détails d’après le centre d’aide.

Ouvrez Paramètres, puis « Paramètres de versement ».
Choisissez le Compte pro SumUp, versé le lendemain dès 7 h, week-ends et jours fériés compris, ou votre compte bancaire.
Pour un compte bancaire, choisissez la fréquence : quotidienne, hebdomadaire le lundi, ou mensuelle le troisième jour ouvré du mois suivant.

Le délai vers une banque externe est annoncé à 1 à 2 jours ouvrés sur le site, et à 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date du virement dans le centre d’aide : comptez sur le plus long. Les paiements par carte internationale peuvent prendre davantage. Chaque versement porte une référence du type « PID123-SUMUP » sur votre relevé bancaire.

Paramètres de l'entreprise dans SumUp avec les entrées Informations professionnelles, Paramètres de versement, Paiements en ligne, TVA, et la ligne encadrée Conformité fiscale du système de caisse — Les paramètres de mon compte. « Paramètres de versement » est la deuxième entrée ; dans le cadre, la conformité de la caisse, à régler avec le SIRET. Capture réalisée le 04/10/2026.

Étape 9 : récupérer les relevés et la facture des frais

D’après le centre d’aide.

SumUp envoie un relevé de versement à chaque virement, avec le détail des transactions comprises, et un relevé mensuel au début du mois suivant, accompagné d’une facture des frais de transaction de la période. Ces frais ont déjà été déduits des versements : la facture sert à votre comptabilité, pas à payer. Les relevés se renvoient et s’exportent depuis le tableau de bord, menu Rapports.

Un détail pour votre expert-comptable : seuls les versements effectivement payés dans le mois figurent dans le relevé mensuel. Un paiement encaissé le 31 et versé le 2 apparaît le mois suivant.

Erreurs fréquentes et comment les corriger

« Veuillez saisir un numéro de téléphone valide » : c’est ce qu’a reçu mon numéro étranger. Avec un numéro français, saisissez-le sans le zéro initial après l’indicatif +33.
Tous les menus renvoient au profil : le profil n’est pas vérifié. Terminez les étapes, pièce d’identité et SMS compris.
Le terminal ne se connecte pas : le centre d’aide a un article dédié aux problèmes de Bluetooth ; vérifiez d’abord que le code à trois chiffres correspond au numéro de série.
Le Solo Lite n’encaisse pas sans téléphone : c’est normal, il dépend de l’application. Le Solo, avec sa carte SIM, fonctionne seul.
Le versement tarde : comptez le délai le plus long annoncé, 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date du virement, et davantage pour les cartes internationales.
Impossible de rembourser : le solde des paiements en cours doit couvrir le montant.
Un e-mail de SumUp n’arrive pas : un avis Trustpilot du 28/09/2026 décrit des e-mails bloqués par un filtre d’entreprise. Vérifiez vos filtres avant d’appeler.

Fiche France

Les sept questions que je pose à chaque outil, en résumé. Le détail est dans l’avis sur SumUp.

Prix réel en euros (HT et TTC)	1,75 % par paiement en personne, sans abonnement ; terminal dès 34 € HT, soit 40,80 € TTC
Quels moyens de paiement (CB, SEPA, PayPal) ?	Commissions déduites des versements. Écran de paiement de la boutique non vu
Facture avec TVA et facturation électronique ?	Facture mensuelle des frais annoncée par le centre d’aide, non vue
L’interface est-elle en français ?	Oui, avec quelques restes d’anglais
Support en français, à quelles heures (heure de Paris) ?	Chat réservé aux clients connectés, horaires non publiés ; vendeurs du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Où sont hébergées vos données ? (RGPD)	Espace économique européen, transferts possibles hors EEE et au Royaume-Uni
Français natif ou traduction automatique ?	Mixte

Questions fréquentes

Comment fonctionne SumUp ?

Vous créez un profil, vous le faites vérifier, puis vous encaissez avec un terminal acheté une fois ou avec Tap to Pay sur votre téléphone. SumUp retient 1,75 % sur chaque paiement en personne et vous verse le reste, le lendemain sur son compte pro ou sous 1 à 2 jours ouvrés sur votre banque, d’après l’éditeur. Pas d’abonnement, sauf si vous choisissez Paiements Plus à 19 € par mois, HT ou TTC non précisé par l’éditeur.

Combien de temps prend l’ouverture d’un compte SumUp ?

L’inscription et la confirmation de l’e-mail m’ont pris quelques minutes le 04/10/2026. La vérification du profil, que je n’ai pas pu faire, demande ensuite une pièce d’identité et un selfie ; l’éditeur annonce moins de dix minutes pour le compte pro quand les documents sont lisibles. Le terminal arrive sous 3 à 5 jours ouvrés.

Peut-on créer un compte SumUp sans SIRET ?

Le champ SIRET du profil n’est pas obligatoire : je l’ai laissé vide sans message d’erreur. En revanche, la caisse conforme et la facturation électronique demandent le SIRET ou le SIREN plus tard, dans les paramètres. Et les conditions générales réservent le service aux professionnels.

Pourquoi SumUp refuse-t-il mon numéro de téléphone ?

Je ne peux répondre que pour mon cas : un numéro à l’indicatif +380 a été refusé avec le message « Veuillez saisir un numéro de téléphone valide », au format international comme national, alors que le pays de l’entreprise était la France. Je n’ai pas essayé de numéro français. Si votre numéro est français et refusé, vérifiez l’indicatif +33 et l’absence du zéro initial.

Comment utiliser SumUp sans terminal ?

Avec Tap to Pay : dans l’application, ouvrez le profil, puis « Tap to Pay sur iPhone » ou « Tap to Pay sur Android » dans les moyens de paiement, et suivez la configuration. Pour encaisser, saisissez le montant, appuyez sur « Facturer » et choisissez Tap to Pay ; le client approche sa carte du haut de votre téléphone. Description d’après l’éditeur : je n’ai pas pu l’activer.

Comment faire une facture avec SumUp ?

Depuis le tableau de bord, menu « Factures », un assistant en quatre étapes règle le logo, les détails, la TVA et le modèle, puis vous créez la facture : numéro, échéance, client, articles, options de paiement. Le client paie par carte en ligne, avec 2,5 % de frais, ou par virement. La formule gratuite serait limitée à 4 factures d’après le centre d’aide, qui se contredit sur ce point.

Comment nous évaluons

Guide établi le 04/10/2026, sans compte SumUp vérifié. Les étapes 1 à 3 viennent de mon propre parcours, mené depuis une adresse IP française jusqu’au refus du téléphone, puis du tableau de bord que SumUp laisse voir. Les étapes 4 à 9 reprennent, dans mes mots, la boutique et les articles du centre d’aide de l’éditeur consultés le même jour.

Je n’ai donc ni connecté de terminal, ni encaissé, ni reçu de versement : les noms de menus sont ceux que donne l’éditeur, et un écran peut avoir changé depuis la rédaction de ses articles. Les captures montrent mes écrans d’inscription, mon tableau de bord et les pages du site de SumUp. Ce guide sera refait avec mes propres encaissements dès que le profil pourra être vérifié. Notre façon de travailler est décrite dans la méthodologie.